Unidad Especializada de Atención a Usuarios (UNE)
En caso de dudas, aclaraciones y reclamaciones, así como para seguir cualquier procedimiento, deberá dirigirse a la Unidad Especializada de Atención a Usuarios a los siguientes datos de contacto:
Av. Mariano Escobedo 555, Planta Baja, Col. Bosque de Chapultepec, 1a Sección, Alcaldía Miguel Hidalgo, C.P. 11580, Ciudad de México.
800 286.8301
une@resuelvetusfinanzas.com
Condusef: 800-999-808 ó 555340-0999
www.condusef.gob.mx
asesoría@condusef.gob.mx
opinión@condusef.gob.mx
Fondo de Protección
La Sociedad participa en el “Fondo de Protección” en donde establece que La Cuenta está protegida hasta por 25 (veinticinco) mil Unidades de Inversión (UDI´s) en caso de que La Sociedad declare su disolución y liquidación o se decrete en concurso mercantil.
El “Fondo de Protección” no garantizará las operaciones siguientes:
(i) Las obligaciones o depósitos a favor de los miembros del Consejo de Administración y comisario, así como de funcionarios de los dos primeros niveles jerárquicos de la Sociedad.
(ii) Las operaciones que no se hayan sujetado a las disposiciones legales, reglamentarias, administrativas, así como a las sanas prácticas y usos entre las Sociedades Financieras Populares, en las que exista mala fe del titular y las relacionadas con actos u operaciones ilícitas que se ubiquen en los supuestos del Artículo 400 Bis del Código Penal para el Distrito Federal en Materia de Fuero Común y para toda la República en Materia de Fuero Federal.
Buró de Entidades Financieras
¿Qué es el Buró de Entidades Financieras?
Es una herramienta de consulta y difusión con la que podrás conocer los productos que ofrecen las entidades financieras, sus comisiones y tasas, las reclamaciones de los usuarios, las prácticas no sanas en que incurren, las sanciones administrativas que les han impuesto, las cláusulas abusivas de sus contratos y otra información que resulte relevante para informarte sobre su desempeño. Con el Buró de Entidades Financieras, se logrará saber quién es quién en bancos, seguros, sociedades financieras de objeto múltiple, cajas de ahorro, afores, entre otras entidades. Con ello, podrás comparar y evaluar a las entidades financieras, sus productos y servicios y tendrás mayores elementos para elegir lo que más te convenga. Esta información te será útil para elegir un producto financiero y también para conocer y usar mejor los que ya tienes. Este Buró de Entidades Financieras es una herramienta que puede contribuir al crecimiento económico del país, al promover la competencia entre las instituciones financieras; que impulsará la transparencia al revelar información a los usuarios sobre el desempeño de éstas y los productos que ofrecen y que va a facilitar un manejo responsable de los productos y servicios financieros al conocer a detalle sus características. Lo anterior, podrá derivar en un mayor bienestar social, porque al conjuntar en un solo espacio tan diversa información del sistema financiero, el usuario tendrá más elementos para optimizar su presupuesto, para mejorar sus finanzas personales, para utilizar correctamente los créditos que fortalecerán su economía y obtener los seguros que la protejan, entre otros aspectos.Seguir navegando
Información de las instituciones del sector de Sociedades Financieras Populares.
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